반복되는 지각, 무단결근, 갑작스러운 연락두절까지! 인사관리에서 실수하면 사업자만 손해입니다. 무단결근 시 효과적인 대처 방법을 알아보세요.
무단결근 직원이 생기면 당황할 수밖에 없습니다. 단순한 지각인지, 연락두절로 인한 근로계약 해지 사유인지 판단이 필요합니다. 이 글에서는 실무에서 자주 발생하는 무단결근 사례를 중심으로 소상공인과 자영업자가 취할 수 있는 대응 절차, 법적 기준, 문서화 요령까지 자세히 정리했습니다. 이 글을 통해 합법적으로 대응하고, 불필요한 인건비 소모나 법적 분쟁을 피할 수 있습니다.
목차
- 직원 무단결근, 절대 넘기면 안 되는 이유
- 무단결근 기준과 해석
- 2-1. ‘무단’이란 무엇인가?
- 2-2. 몇 일이 지나면 해고 사유가 되는가?
- 무단결근 시 사업자의 단계별 대응 절차
- 3-1. 1차 경고 및 문자 기록
- 3-2. 서면 경고장 발송 방법
- 3-3. 내용증명으로 ‘근로계약 해지’ 통보하는 법
- 무단결근 시 임금은 지급해야 할까?
- 4-1. 출근한 날만 급여 지급 원칙
- 4-2. 연차 대체 요청 시 대응 방법
- 무단결근을 줄이기 위한 사전 예방 전략
- 5-1. 근로계약서에 ‘무단결근 조항’ 명시
- 5-2. 출결관리 시스템 활용법
- 5-3. 반복 결근 직원 대응 템플릿
- 실제 사례: 무단결근 후 갑자기 퇴사 요구한 직원
- 마무리 체크리스트: 사장님을 위한 대응 요약
2023년 가을, 작은 떡카페를 운영하던 나는 새로운 아르바이트 직원을 채용했다. 처음엔 잘 적응하는 듯했지만, 두 달쯤 지나면서 잦은 지각과 결근이 이어지더니 어느 날부턴 연락조차 닿지 않았다.
문제는 그 이후였다. 아무런 인수인계 없이 출근하지 않은 채 “그만두겠다”는 문자만 남기고 사라졌다. 임금은 어쩌고, 근로계약은 어떻게 정리해야 하나, 사장 입장에서 혼란스러운 상황이었다.
이후 노동청, 노무사 상담, 고용노동부 홈페이지까지 파고들며 찾은 정보들. 그 과정을 통해 알게 된 무단결근 대응법을 정리해서 여러분과 나누고자 한다.
1. 직원 무단결근, 절대 넘기면 안 되는 이유
무단결근은 단순히 ‘결근’ 문제가 아니다. 법적으로 근로계약 위반이 될 수 있고, 사업자가 적절한 조치를 취하지 않으면 ‘해고에 따른 부당 해고’로 문제가 확대될 수 있다.
또한, 퇴사 후 임금청구나 산재 문제 등으로 이어지는 사례도 있다. 따라서 문서화된 절차와 기록 확보가 반드시 필요하다.
2. 무단결근 기준과 해석
2-1. ‘무단’이란 무엇인가?
‘무단결근’은 사전 연락 없이, 혹은 정당한 사유 없이 정해진 근무일에 출근하지 않는 것을 의미한다.
단순 지각이나 병가, 연차와는 구분되어야 한다.
2-2. 몇 일이 지나면 해고 사유가 되는가?
일반적으로 3일 이상 무단결근 시 경고 조치가 가능하며,
5일 이상이면 정당한 사유 없는 계약 해지(해고) 사유로 인정될 수 있다.
※ 단, 반드시 사전에 '경고→통보→계약해지'의 단계가 있어야 하며, 그 과정이 서면으로 남아야 한다.
3. 무단결근 시 사업자의 단계별 대응 절차
3-1. 1차 경고 및 문자 기록
- 결근 첫날, 문자나 전화로 확인
- 문자 내용은 캡처하여 저장 (시간, 내용 필수 기록)
3-2. 서면 경고장 발송 방법
- 2일 이상 결근 시, 이메일 또는 우편으로 경고장 발송
- 제목: 무단결근에 대한 경고 통지
- 내용: 출근 요청, 무단 시 근로계약 해지 예고
3-3. 내용증명으로 ‘근로계약 해지’ 통보하는 법
- 무단결근 5일 이상 시 내용증명 발송
- 계약해지 의사와 근거 사유 명시
- 보낼 주소: 근로계약서에 기재된 주소 또는 최근 소통지
4. 무단결근 시 임금은 지급해야 할까?
4-1. 출근한 날만 급여 지급 원칙
무단결근 기간은 근로 제공이 없으므로, 임금 지급 의무 없음.
단, 근무일 중 일부만 결근한 경우에는 출근한 시간에 대해 일할계산 필요.
4-2. 연차 대체 요청 시 대응 방법
근로자가 무단결근을 ‘연차’로 처리해달라고 나중에 요구하는 경우,
사전 신청 없는 연차 사용은 원칙상 불가하다는 점을 명확히 해야 함.
5. 무단결근을 줄이기 위한 사전 예방 전략
5-1. 근로계약서에 ‘무단결근 조항’ 명시
예: “무단결근 3일 이상 시 해고 조치가 가능하며, 출근 요구에 응하지 않을 시 근로계약이 종료될 수 있음.”
5-2. 출결관리 시스템 활용법
- 무료 앱: 알바몬 출결앱, 타임앤텍 등
- 출근 시간 자동기록, 지각·결근 확인 가능
5-3. 반복 결근 직원 대응
경고문 / 내용증명 양식, 퇴사 통보서 등 사장님을 위한 문서 템플릿 활용 추천
6. 실제 사례: 무단결근 후 갑자기 퇴사 요구한 직원
2024년 초, 직원 A씨는 사전 연락 없이 4일간 결근 후 “다시는 안 나오겠다”는 문자를 보냈다.
나는 문자와 통화 캡처, 서면 경고장을 준비해 내용증명을 보냈고, 이후 고용노동부 상담을 통해 문제없이 근로계약을 종료했다.
나중에 그 직원이 임금체불로 진정서를 냈지만, 모든 근거자료를 확보해둔 덕분에 ‘무혐의 처리’를 받았다.
7. 마무리 체크리스트: 사장님을 위한 대응 요약
- 무단결근 확인 즉시 문자/전화 시도
- 2일 이상 시 경고장, 5일 이상 시 내용증명
- 임금은 출근일 기준 지급
- 근로계약서에 관련 조항 반드시 포함
- 모든 소통은 캡처 및 보관